מוגנות
נובמבר 2025
קולקטיב מזרחי-אזרחי – נוהל מוגנות
- מטרת הנוהל
מטרת הנוהל היא לעגן את המדיניות, הכללים והעקרונות בנושא המוגנות, אשר תנועת קולקטיב מזרחי-אזרחי מתחייבת לפעול לאורם.
- הגדרת עקרון המוגנות (Safeguarding)
א. עקרון המוגנות מתייחס לתרבות ארגונית, תהליכים ושגרות עבודה שמטרתם להגן על הבריאות, הרווחה והזכויות של העובדות והעובדים, הפעילות והפעילים המתנדבים וקהל הבאות והבאים במגע עם פעילות תנועת קולקטיב מזרחי-אזרחי.
ב. עקרון המוגנות כולל את הזכות של כל אחד ואחת מהקהלים המפורטים לעיל, ללא קשר לגיל, זהות מגדרית, מוגבלות, לאום או מוצא אתני, להיות מוגן מכל צורות של פגיעה, אפליה, התעללות, הזנחה או ניצול. התנועה לא תקבל פגיעה בזכות למוגנות על ידי עובדות.ים או פעילות.ים או נותני שירות לסוגיהם. המוגנות נשמרת על ידי יצירת סביבה ארגונית בריאה ובטוחה, וטיפול אפקטיבי במקרים של פגיעה מכל סוג שהוא.
- בסיס תפיסת המוגנות – סוגי פגיעה
בבסיס תפיסת המוגנות קיימים מספר סוגי פגיעה שעלולים להתרחש במסגרת עבודת התנועה:
א. פגיעה פיזית
ב. פגיעה מינית ומגדרית
ג. פגיעה רגשית/נפשית
ד. הזנחה
ה. השפלה
ו. פגיעה כלכלית
ז. אבטחת מידע וחקירות
ח. קשר לטרור
ט. אפליה וגזענות
- אחראי.ת מוגנות
האחראי.ת או האחראיות.ים על מדיניות המוגנות ת.יבחר.ו על ידי הנהלת התנועה אחת לשנה. בשנת 2026 התנדבו: ד"ר חדוה אייל ורלה מזלי.
- יישום ופרסום הנוהל:
א. התנועה מתחייבת ליישם את הנוהל לאורך כל תהליכי הפעילות שלה.
ב. נוהל זה יובא לידיעת כלל העובדות.ים והפעילות.ים המתנדבים באמצעות פירסומו באתר התנועה, בקבוצות הווטסאפ של התנועה באופן תקופתי, לצד שיחה משותפת שנתית על דרכי התמודדות עם סוגית הפגיעות עם כלל חברי התנועה.
- בחינת צורך עדכון הנוהל
אחת לשנה האחראי.ת על מדיניות המוגנות י.תבחן בשיתוף הנהלת העמותה את הצורך בעדכון המדיניות ונוהל זה.
- שני מסלולים להגשת תלונה על הפרת הנוהל
א. תלונה הינה דיווח בכתב על התנהגות פוגענית שחותרת תחת עקרונות התנועה.
ב. אנו מבקשות.ים לעודד פונים לדווח על התנהגות פוגענית כזו, מתוך ציפייה שביקורת מסוג זה תקבל מענה ובתקווה שדברים ישתנו וישתפרו.
ג. אנו שואפות.ים לכך שרוב התלונות או הדאגות לגבי הפעילויות שלנו או לגבי התנהגויות הצוות ו/או הפעילות.ים שלנו יטופלו ברמה התנועתית על ידי הנהלת התנועה בפניה ישירה.
ד. עם זאת, אנו מכירים בכך שלא ניתן לפתור את כל הבעיות בדרך זו במקרים שהמתלוננ.ת לא מעוניינ.ת לעבור או לא יכול.ה להגיש תלונה ישירות להנהלת התנועה, וכי נדרש מנגנון תלונות רשמי, ומהסיבה זו פיתחנו מסמך מדיניות זה.
- מי יכול להגיש תלונה?
- כל פעיל.ה או עובד.ת או מי שבא במגע עם פעילות התנועה שההתנהגות שחווה מהצוות או הפעילות.ים נתפסת בעיניו כמזיקה, ובכך הוא יכול להגיש תלונה.
- צוות או פעיל.ה אשר היו עדים להתנהגות צוות או פעיל.ה אחרים, שנתפס בעיניו כמזיק.
- הגשת תלונה באמצעות טופס תלונה:
ניתן להגיש תלונה בכתב באמצעות טופס דיווח שישלח למייל הייעודי של התנועה לנושא זה שיהיה זמין לאחראי.ת המוגנות Mizrahicivilcomplaints@gmail.com
- טיפול בדיווח בתלונה לאחראי.ת על המוגנות
א. תוך 72 שעות מרגע קבלת הדיווח, האחראי.ת על מדיניות המוגנות ת.ישלח למתלוננ.ת אימייל (ככל שהושאר) עם עותק להנהלת התנועה כי הדיווח ייבדק בהקדם האפשרי ויחל הליך בדיקה הכולל הרכבת צוות מטפל בהידברות עם המתלוננ.ת.
ב. האחראי על מדיניות המוגנות יבצע את הבירור.
ג. האחראי.ת על מדיניות המוגנות בלבד יחליטו על אחת או שילוב הפעולות הבאות בהסכמת המתלוננ.ת, לאחר הידברות עם כל הגורמים המעורבים לרבות הנהלת התנועה:
- בירור פנימי;
- הפניה לצוות בירור ייעודי, לארגונים או רשויות רלוונטיות;
- אי נקיטת צעדים משמעתיים מיידיים ותיעוד ומעקב אחר תלונות דומות;
ד. המתלוננ.ת יקבל תשובה רשמית קצרה מהאחראי על מדיניות המוגנותלא יאוחר מ-30 יום מרגע קבלת התלונה על ידי האחראי.ת.
- דיווח להנהלת התנועה והועד המנהל של העמותה
א. ככל שיתקבלו תלונות בהתאם לנוהל זה, ממצאי התלונות ואופן הטיפול בהן, יוצגו באופן שוטף להנהלת התנועה מיד עם קבלת הדיווח.
ב. אחת לרבעון, יוצגו הממצאים ואופן הטיפול לוועד המנהל של העמותה בישיבתו, על ידי האחראי.ת על מדיניות המוגנות.
- חיסיון:
א. בשל האופי הרגיש של התהליך, האחראי.ת, כל המעורבים וכל מי שנחשף לעניין ישמרו על סודיות לאורך כל תהליך הדיווח והטיפול בתלונה.
ב. המידע יועבר רק פנים-ארגונית בין ההנהלה והאחראי.ת על מדיניות המוגנות בלבד.
ג. על אף הנאמר לעיל, בכדי להטיב עם תהליך ההכרה בפגיעה עבור המתלוננ.ת וכדי להצמיח תרבות ארגונית שמונעת פגיעות ושקופה, רצוי לשקול בחיוב פרסום עובדת הפגיעה, ובהתחשב במידת הדיסקרטיות שהנפגע.ת מבקשת.
